Πολιτική επιστροφών
– Εάν ο πελάτης δεν μείνει ικανοποιημένος με την αγορά που πραγματοποίησε από το ilmio.gr έχει το δικαίωμα ΔΩΡΕΑΝ επιστροφής των προϊόντων.
– Επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας σας.
– Σε περίπτωση αλλαγής του προϊόντος με κάποιο άλλο, το κόστος επιστροφής επιβαρύνει το ilmio.gr, μόνον εφόσον η αποστολή της επιστροφής πραγματοποιηθεί μέσω της εταιρίας ταχυμεταφορών Ελτά Courier, με την οποία συνεργάζεται το ilmio.gr.
– Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, το κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη.
Θέλετε να αντικαταστήσετε κάποια από τα προϊόντα που παραλάβατε;
– Μη χάνετε χρόνο και παραγγείλετε άμεσα εκ νέου το νέο προϊόν που επιθυμείτε.
– Κάποια από τα προϊόντα μας ενδέχεται να είναι διαθέσιμα σε περιορισμένες ποσότητες και για αυτό το λόγο η διαδικασία επιστροφής είναι απλή και πρέπει να ολοκληρώνεται σε σύντομο χρόνο λόγω πιθανότητας εξάντλησης τους.
Θέλετε να επιστρέψετε οριστικά ένα προϊόν;
– Σε περίπτωση που απαιτείται η επιστροφή ολόκληρης ή μέρους της άξιας της παραγγελίας σας , η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο έγινε η πληρωμή.
– Σε περίπτωση αγοράς με Αντικαταβολή, απαιτείται να μας ενημερώσετε με έναν τραπεζικό λογαριασμό σας (Ονοματεπώνυμο Δικαιούχου, Τράπεζα, IBAN Λογαριασμού), ώστε να γίνει εκεί εκ μέρους μας η κατάθεση του ποσού.
– Η ενημέρωση μπορεί να γίνει είτε τηλεφωνικά (t. +30 2551036211).
Τρόπος επιστροφής εμπορεύματος
– Προτού προχωρήσετε σε αποστολή επιστροφής της παραγγελίας σας, επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά – t. +30 2551036211) ώστε να λάβετε την έγκριση της αίτησης επιστροφής σας από το Τμήμα Επιστροφών του ilmio.
– Φροντίστε να ενημερώσετε την courier για αποστολή με χρέωση παραλήπτη.
– Ως στοιχεία παραλήπτη συμπληρώστε: ilmio.gr, Εμποριού 110,Αλεξανδρούπολη , τκ 68132, +30 2551036211
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή πρέπει:
– Επιτρέψτε μας χρόνο 5 (πέντε) εργάσιμων ημερών για την επιστροφή χρημάτων, από την ημέρα παραλαβής του επιστρεφόμενου προϊόντος.
– Σας συνιστούμε να κρατήσετε αντίγραφο του παραστατικού αποστολής από την courier και του παραστατικού αγοράς των επιστρεφόμενων προϊόντων έως ότου επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων σας.
– Να είναι προστατευμένο το κουτί ώστε να αποφευχθούν τυχόν φθορές (πχ σελοτέιπ, ταινίες συσκευασίας).
Ακύρωση παραγγελίας
– Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να ακυρώσει τη παραγγελία του οποιαδήποτε στιγμή αρκεί να μην έχει ολοκληρωθεί η αποστολή της.
– Σε περίπτωση που έχει γίνει πληρωμή με πιστωτική ή κατάθεση, θα πραγματοποιήσουμε άμεσα επιστροφή χρημάτων με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο έγινε η αγορά.
